Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Returnerings- og ombytningspolitik

Wir bieten Ihnen 30 Tage Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, widerrufen können. Die Verpackung darf nicht geöffnet oder benutzt worden sein. Bei der Rücksendung muss der Artikel wiederverkäuflich sein.

Bei offenem Kauf muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Kontaktieren Sie uns unter info@kissifyjewels.com, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.

Bei der Rücksendung eines Artikels ist es wichtig, dem Paket immer einen Vermerk mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung beizulegen.

Bei der Rücksendung eines Produkts ist der Kunde verantwortlich für die Bezahlung des Rückversands. Kontaktieren Sie uns unter info@kissifyjewels.com für Rücksendeanweisungen.

Wir möchten Ihre Aufmerksamkeit auf unsere Richtlinie bezüglich Adresskorrekturen für Bestellungen lenken. Sollte ein Kunde während des Bestellvorgangs eine falsche Adresse eingeben, was zur Rücksendung eines Pakets führt, berechnen wir eine Adresskorrekturgebühr von 10 Euro.

Es ist entscheidend, genaue Lieferdetails für den rechtzeitigen und erfolgreichen Erhalt Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Diese Gebühr hilft, die administrativen und logistischen Kosten für die Korrektur von Adressen und den erneuten Versand von Paketen zu decken.

Wir möchten Sie über unsere aktualisierte Richtlinie bezüglich Bestellungen informieren, die nicht abgeholt und anschließend an uns zurückgeschickt werden. In solchen Fällen erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 Euro. Diese Gebühr gilt, wenn ein Kunde eine Rückerstattung beantragt, anstatt den Versand der Bestellung erneut zu fordern.

Diese Maßnahme hilft uns, die Kosten für die Bearbeitung und Wiedereinlagerung zurückgesendeter Artikel zu verwalten und einen reibungsloseren Ablauf für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Erstattungspolitik

Die Rückerstattung erfolgt, wenn der Artikel in unbenutztem Zustand an uns zurückgeschickt wird. Die Verpackung darf nicht geöffnet werden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, wird die Rückerstattung dort abgewickelt. Bei Karten- und PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf das Karten-/PayPal-Konto, von dem aus die Zahlung erfolgt ist. Ab dem Tag, an dem die Erstattung bearbeitet wird, kann es bis zu 2 weitere Werktage dauern, bis die Erstattung auf dem Konto erscheint.